Política de privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Leticia Herrera, la tienda de leticiaherrera.com («nosotros»), recopila, usa y comparte tu información personal cuando visitas la tienda, compras en ella o te comunicas con nosotros (los «Servicios»). La tienda funciona sobre la plataforma Shopify. Al usar los Servicios, reconoces que has leído esta política.

Responsable de tus datos

Leticia Herrera es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en pedidos@leticiaherrera.com.

Información que recopilamos

  • Datos de contacto: nombre, dirección de envío y de facturación, teléfono y correo electrónico.
  • Datos de pago: información de tu tarjeta u otro método de pago y confirmación del pago. Los datos de la tarjeta los procesan directamente nuestros proveedores de pago; nosotros no los guardamos.
  • Datos de tu cuenta: usuario, contraseña y preferencias, si creas una cuenta.
  • Datos de tus compras: productos que ves, añades al carrito, compras, devuelves o cancelas.
  • Comunicaciones: lo que nos cuentas cuando nos escribes, por ejemplo al pedir ayuda con un pedido.
  • Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo y cómo navegas por la tienda.

De dónde obtenemos tu información

  • Directamente de ti, cuando compras, creas una cuenta o nos escribes.
  • De forma automática, mediante cookies y tecnologías similares cuando usas la tienda.
  • De nuestros proveedores de servicios y socios comerciales.

Para qué usamos tu información

Finalidades necesarias para atender tu compra: procesar tus pedidos y pagos, enviarte los productos y el seguimiento, gestionar devoluciones y reembolsos, darte atención al cliente, mantener tu cuenta, prevenir fraudes y cumplir nuestras obligaciones legales.

Finalidades adicionales, no necesarias para tu compra: enviarte promociones por correo o SMS, mostrarte publicidad personalizada en otras páginas y redes sociales, y analizar el uso de la tienda para mejorarla. Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a pedidos@leticiaherrera.com o usa el enlace para darte de baja que aparece en nuestros correos. Negarte no afecta a tus compras.

Con quién compartimos tu información

  • Con Shopify y con los proveedores que nos ayudan a operar la tienda: pagos, alojamiento, atención al cliente y analítica.
  • Con las empresas de logística y paquetería que preparan y entregan tus pedidos.
  • Con socios de publicidad, como Meta o Google, para mostrar y medir anuncios, con tu consentimiento cuando la ley lo exija.
  • Con autoridades, cuando una ley o una orden válida nos lo exija.
  • En caso de una operación societaria, como una fusión o venta del negocio.

Relación con Shopify

Shopify aloja los Servicios y procesa información personal sobre tu uso de la tienda para prestarlos y mejorarlos. Para saber más, consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify y el Portal de privacidad de Shopify.

Cookies

Usamos cookies para que la tienda funcione, recordar tu carrito y tus preferencias, analizar el uso de la tienda y, si lo aceptas, mostrarte publicidad personalizada. Puedes gestionarlas desde el aviso de cookies o desde la configuración de tu navegador.

Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos a sabiendas sus datos. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos para eliminarlos.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, aunque ningún sistema es completamente infalible. Conservamos tu información mientras sea necesaria para atender tus pedidos, mantener tu cuenta, cumplir obligaciones legales y fiscales, y resolver posibles reclamaciones.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, limitar el uso de tus datos o pedir una copia de ellos, según la ley aplicable. Para hacerlo, escríbenos a pedidos@leticiaherrera.com con tu nombre completo, tu número de pedido si lo tienes, lo que solicitas y un documento que acredite tu identidad o la de tu representante. Te responderemos dentro de los plazos que marque la ley aplicable. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

Si resides en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, también puedes oponerte al tratamiento o pedir que lo limitemos, retirar tu consentimiento en cualquier momento y presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.

Transferencias internacionales

Tus datos pueden tratarse en Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores, como Shopify o las empresas de logística. Cuando transferimos datos, aplicamos las medidas que exige la ley para protegerlos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, cuando la ley lo exija, te avisaremos.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu privacidad, escríbenos a pedidos@leticiaherrera.com.