Política de reembolso
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Queremos que estés contenta con tu compra. Si algo no te convence, tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolverlo.
Condiciones
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque original.
- Necesitamos tu número de pedido o tu comprobante de compra.
- No aceptamos devoluciones de prendas usadas, lavadas o dañadas por un mal uso.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a pedidos@leticiaherrera.com con tu número de pedido, tu nombre completo, las prendas que quieres devolver y el motivo. Si la prenda tiene un defecto, adjunta fotos.
- Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el paquete a esa dirección y compártenos el número de seguimiento.
Por favor, no envíes la devolución a la dirección del remitente que aparece en el paquete. Usa siempre la dirección que te demos por correo.
Costo del envío de devolución
- Si cambiaste de opinión o la talla no te queda: el envío de la devolución corre por tu cuenta. Nuestro almacén de devoluciones puede estar fuera de México, así que te recomendamos consultar el costo con la paquetería antes de enviarla.
- Si la prenda llegó defectuosa, dañada o no es la que pediste: nosotros cubrimos el costo y te ofrecemos un reemplazo o el reembolso completo, como prefieras.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te avisaremos por correo. Si se aprueba, haremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, en el mismo método de pago que usaste. Tu banco puede tardar algunos días más en reflejarlo.
Cambios de talla o de prenda
Si quieres otra talla u otra prenda, devuelve la que tienes siguiendo esta política y haz un nuevo pedido con la que prefieras. Así recibirás la nueva lo antes posible.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo escribiéndonos antes de que se envíe; te devolveremos el importe completo. Si ya salió de nuestro almacén, espera a recibirlo y solicita la devolución siguiendo los pasos de esta política.
Tus derechos
Esta política no limita los derechos de garantía y devolución que te reconozca la ley de protección al consumidor de tu país. Si vives en México, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).